Chăm sóc khách hàng vietjet air

     

Đại lý cấp 1Vietjet Air

Mọi trở ngại trong vấn đề đặt vé đồ vật bay, thanh toán, vẻ ngoài nhận vé hoặc chuyển đổi đặt chỗ khách hàng vui lòng tương tác theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ nhanh tuyệt nhất nhé.

VPGD:Tầng 3ACC Carillon 5, 262/3 Luỹ cung cấp Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM

*
*
*

Đại lý cung cấp 1hãng mặt hàng không Vietjet Air

VPGD:262/3 Lũy chào bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh

1.Dịch vụ đến khách cần cung cấp xe lăn: a.Là thương mại & dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu, quan yếu tự chuyển động bình thường, yêu cầu trợ làm cho xe lăn lúc sử dụng dịch vụ hàng không.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng vietjet air

Khách cần sự cung cấp xe lăn được chia làm 3 nhiều loại sau: -Khách cần cung cấp trên sân đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là quý khách cần sự cung cấp di gửi dưới mặt khu đất (bao gồm trong đơn vị ga, trên sảnh đỗ). Khách có khả năng tự dịch chuyển lên, xuống tàu cất cánh và trong khoang hành khách của tàu bay. -Khách cần cung ứng lên xuống tàu bay (Wheelchair Step- WCHS): Là hành khách cần sự cung cấp di đưa dưới mặt đất (trong đơn vị ga, trên sân đỗ), dịch rời lên xuống tàu bay. Khách có chức năng tự dịch chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. -Khách cần hỗ trợ trên tàu cất cánh ((Wheelchair Cabin- WCHC): Là hành khách cần sự cung ứng di chuyển dưới mặt khu đất (trong bên ga, trên sảnh đỗ), dịch rời lên xuống tàu cất cánh và di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. Khách hàng không có công dụng tự di chuyển ở phần đông vị trí. b.Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: -Khách cần phải đặt dịch vụ xe lăn trước 48 tiếng so với giờ lên đường dự loài kiến qua chống vé với Tổng đài của Vietjet. -Hành khách vừa đủ sức khỏe thực hiện hành trình. Trường hợp khách là tín đồ bị bệnh, đề xuất hoàn tất những thủ tục bảo đảm an toàn đủ sức khỏe thực hiện hành trình (khách phải chứng thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay). -Số lượng khách buổi tối đa trên mỗi chuyến bay: số lượng giới hạn tùy theo loại hình dịch vụ xe lăn khách yêu cầu. -Khách cần cung cấp lên xuống tàu bay: được yêu thương cầu bắt buộc có người từ 18 tuổi trở lên, khá đầy đủ sức khỏe mạnh đi thuộc để hỗ trợ khách lên/xuống cầu thang (tại các sân bay không có thiết bị xe pháo nâng) cùng trong khoang trang bị bay; Mỗi hành khách đi cùng với 01 khách cần cung cấp lên xuống tàu bay. -Khách cần cung ứng trên tàu bay: cửa hàng chúng tôi chỉ đồng ý chuyên chở đối với hành khách chấp nhận việc không có thiết bị hỗ trợ trên vùng tàu cất cánh và thõa mãn các điều khiếu nại như khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay. 2.Dịch vụ mang lại khách khiếm thị (Blind- BLND): a.Là thương mại & dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất kỹ năng cảm dấn thị giác 1 phần hoặc trả toàn, cần cung ứng đặc biệt. b.Điều kiện đồng ý vận chuyển: -Khách khiếm thị có người đi cùng: đồng ý vận gửi như khách hàng thông thường. Tín đồ đi cùng bắt buộc từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm dìm thị giác để cung cấp khách khiếm thị; mỗi hành khách hoàn toàn có thể đi kèm buổi tối đa 02 hành khách khiếm thị. -Khách khiếm thị không có người đi cùng: •Khách cần được đặt dịch vụ thương mại trước 48 tiếng đối với giờ khởi thủy dự con kiến qua phòng vé cùng Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có khả năng tự nhà hàng siêu thị và từ phục vụ phiên bản thân vào suốt quá trình vận chuyển. •Khách khiếm thị phải bao gồm người cung cấp tại trường bay khởi hành và sân bay đến. 3.Dịch vụ mang lại khách khiếm thính (Deaf- DEAF): a.Là dịch vụ thương mại trợ giúp cho hành khách mất tài năng cảm thừa nhận thính giác 1 phần hoặc trả toàn, cần cung ứng đặc biệt. b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: -Khách khiếm thính có tín đồ đi cùng: đồng ý vận chuyển như khách hàng thông thường. Người đi cùng buộc phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và kĩ năng cảm nhận thính giác để cung cấp khách khiếm thính. -Khách khiếm thị không có người đi cùng: •Khách rất cần phải đặt dịch vụ trước 48 tiếng đối với giờ phát xuất dự kiến qua chống vé cùng Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có khả năng tự siêu thị nhà hàng và trường đoản cú phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển. 4.Khách cài thêm ghế (Extra seat- EXST): a.Là dịch vụ cung cấp cho quý khách có khổ fan quá cỡ, cần thực hiện hai số ghế cạnh nhau trên thuộc chuyến bay; hoặc khách mong muốn mua thêm ghế để ngồi thoải mái. b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: Hành khách mong muốn cần tương tác với nhân viên cấp dưới Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjt để sở hữ thêm ghế. Nấc phí vận dụng cho ghế thiết lập thêm như nấc phí download thêm 01 nơi tại thời điểm khách đặt hàng vụ. 5.Khách là phụ nữ có thai (Pregnant- PREG): hành khách đang trong quá trình thai kỳ có nhu cầu đi lại bằng máy bay được yêu ước phải thông tin cho Hãng chuyên chở tại sân bay và thỏa mãn các điều kiện sau: a.Khách có thai được yêu thương cầu cam kết “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho Hãng mặt hàng không. b.Khách có thai bên trên 27 tuần mang đến 32 tuần: -Khách được yêu cầu nên xuất trình được sổ/giấy khám thai thỏa mãn nhu cầu các đk sau: •Do những bác sĩ chăm khoa xác nhận. •Lần khám gần nhất không thực sự 07 ngày so với ngày phát xuất thực tế. •Xác dìm tình trạng sức mạnh của khách với thai nhi xuất sắc hoặc bình thường. Đối cùng với tình trạng không bình thường khách yêu cầu hoàn tất những thủ tục bảo vệ đủ sức khỏe triển khai hành trình. c.Khách bao gồm thai trên 32 tuần: VJC khước từ vận chuyển. d.Đối với tình trạng sức mạnh của khách không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc tất cả thai bằng cách thức thụ tinh nhân tạo; hoặc bầu nhi cải tiến và phát triển không bình thường phải trả tất các thủ tục bảo đảm đủ sức khỏe triển khai hành trình theo hướng dẫn nhưkhách phải chứng thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay.

Xem thêm: Nơi Bán Đồng Hồ Casio Gold Chính Hãng, Giá Rẻ Nhất, Casio Vintage

6.Khách phải xác nhận sức khỏe mạnh trước chuyến bay: a.Khách phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến cất cánh là quý khách có ít nhất một trong số dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây: -Những hành khách bị giảm hoặc mất kỹ năng tự phục vụ do chứng trạng thần kinh. -Những quý khách bị yêu thương tật, tí hon đau hoặc chứng trạng sức khỏe rất có thể gây ra những tác động nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay -Phụ cô gái có thai bao gồm: tình trạng sức khỏe không bình thường; mang tuy vậy thai trở lên; hoặc tất cả thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo; hoặc bầu nhi cải cách và phát triển không bình thường -Trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, bị sinh non. -Hành khách hàng mà chứng trạng sức khỏe rất có thể xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không như: khách mắc bệnh phổi, những bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy bắt đầu bó bột, bắt đầu được phẫu thuật, mới tiến hành thụ tinh nhân tạo, dị ứng trong tình trạng nghiêm trọng, v.v… -Khách bệnh tật lây lây truyền như: thủy đậu, cúm gà, bệnh lao phổi, bệnh dịch sởi, quai bị, v.v… b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: -Điều khiếu nại về người đi cùng: •Khách có chức năng tự đi lại, tự phục vụ phiên bản thân vào suốt quy trình vận chuyển, được gật đầu đồng ý vận đưa khi không tồn tại người đi cùng. •Khách không có khả năng tự đi lại, từ bỏ phục vụ phiên bản thân vào suốt quá trình vận chuyển: cần phải có người đi cùng. Fan đi thuộc được yêu thương cầu: trường đoản cú 18 tuổi trở lên; Đủ mức độ khỏe cung cấp khách trong suốt quá trình vận chuyển; Mỗi hành khách chỉ đi cùng với một du khách cần phải xác thực sức khỏe trước chuyến bay. -Điều kiện về xác thực sức khỏe: khách phải xong giấy chứng thực sức khỏe mạnh theo những yêu mong sau: •Giấy đề nghị được xác nhận từ các cơ sở y tế: Tại Việt Nam: các bệnh viện đa khoa hoặc chuyên khoa cấp cho trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; các bệnh viện tư nhân với quốc tế; phòng khám đa khoa quốc tế. Tại những nước khác: những cơ sở ý tế gồm tư cách pháp nhân. •Giấy chứng thực sức khỏe khoắn theo mẫu mã của VJC “Giấy xác thực sức khỏe” . •Việc xác nhận sức khỏe không vượt quá 07 ngày đối với ngày xuất xứ thực tế. •VJC phủ nhận chuyên chở so với các trường hợp: Dự đoán khunh hướng bệnh tật của khách đã xấu đi trong hành trình dài bay dự con kiến và/hoặc Tình trạng bệnh tình của khách có thể tác động đến các khách khác. •Hành khách nên ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho thương hiệu hàng không. 7.Khách là trẻ con sơ sinh (Infant - INF); trẻ em (Child - CHD); trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách nhỏ dại tuổi đi một mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA) a.Khách là trẻ em sơ sinh (INF): -Là du khách từ 14 ngày tuổi cho dưới 02 tuổi tính mang lại ngày xuất xứ của chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Tình trạng sức khỏe bình thường, sinh đầy đủ tháng. Nếu sức mạnh không bình thường hoặc sinh thiếu mon phải chứng thực sức khỏe trước chuyến bay theo phía dẫn nhưkhách phải chứng thực sức khỏe trước chuyến bay. •VJC khước từ vận chuyển trẻ dưới 14 ngày tuổi. •Phải có bạn đi cùng, VJC không đồng ý INF đi một mình. •Mỗi bạn lớn đi thuộc 01 INF. •Người đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên; không hẳn là khách gồm yêu mong dịch vụ đặc biệt quan trọng như xe cộ lăn; khách khiếm thị; khách hàng khiếm thính; đối tượng khách phải xác thực sức khỏe trước chuyến bay. •Trẻ sơ sinh yêu cầu ngồi vào lòng bạn lớn đi cùng. •Số lượng trẻ con sơ sinh về tối đa trên từng chuyến bay: Giới hạn phụ thuộc vào từng nhiều loại máy bay. b.Trẻ em (CHD): -Là hành khách từ 02 tuổi trở lên tới mức dưới 12 tuổi tính cho ngày lên đường của chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Phải có bạn đi cùng, VJC không chấp nhận CHD đi một mình. •Một bạn lớn có thể đi cùng buổi tối đa: 1 trẻ em sơ sinh và 1 trẻ em dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ em dưới 6 tuổi; giới hạn max số lượng trẻ nhỏ trên 06 tuổi. •Người đi cùng bắt buộc từ 18 tuổi trở lên; chưa phải là khách gồm yêu ước dịch vụ đặc trưng như WCH; BLND; DEAF; đối tượng người dùng khách phải chứng thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay. c.Trẻ em đi một mình (UM): -Là du khách từ 02 mang lại dưới 12 tuổi không tồn tại người đi cùng trên một chuyến bay. -VJC không cung ứng dịch vụ trẻ nhỏ đi một mình. d.Khách bé dại tuổi đi 1 mình (YPTA): -Là hành khách từ 12 mang lại dưới 14 tuổi không tồn tại người đi cùng trên một chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Chỉ chấp nhận trên các chuyến bay nội địa. •Đặt thương mại & dịch vụ 48 giờ đồng hồ trước giờ khởi thủy dự loài kiến qua chống vé hoặc tổng đài của Vietjet. •Cha người mẹ hoặc fan giám hộ đề nghị điền thông tin tương đối đầy đủ trên tờ “Giấy đk khách nhỏ tuổi tuổi đi một mình” với ký“Giấy miển trừ trách nhiệm”cho Hãng. •Phải có người đưa đón tại sân bay khởi hành và sân bay đến. 8.Các ngôi trường hợp bắt buộc đặt nôi trên máy bay, khách hàng nằm cáng, khách hàng cần áp dụng bình oxy trên thiết bị bay: cửa hàng chúng tôi không cung cấp các dịch vụ thương mại này. 9.Khách là fan cao tuổi: -Là quý khách từ 60 tuổi trở lên mong muốn đi lại bởi đường mặt hàng không. -Trường hợp khách là fan cao tuổi nên dịch vụ cung cấp đặc biệt, tùy theo loại hình dịch vụ khách yêu cầu, vận dụng điều kiện đồng ý vận gửi tương ứng. hành khách là người có công với phương pháp mạng, tín đồ khuyết tật, fan cao tuổi, thanh nữ có thai và du khách đi cùng trẻ sơ sinh được ưu tiên giao hàng tại phòng vé, sân bay và trên tàu bay.